Обработка данных и условия использования

Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор — индивидуальный предприниматель Казанцев Сергей Владимирович, ИНН 667471114486, ОГРНИП 317665800132081. Контакты приведены в разделе «Реквизиты и обращения».

Политика распространяется на сайт intensive5610.ru и диалог с Telegram-ботом @intens5610_bot, в который ведёт кнопка сайта. Обработка данных осуществляется с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых требований законодательства Российской Федерации.

2. Какие сведения обрабатываются

• На сайте: случайный идентификатор визита, идентификатор посетителя Яндекс.Метрики (ClientID), рекламный идентификатор yclid при его наличии, метки источника перехода UTM, время визита и нажатия кнопки перехода в Telegram.
• В составе веб-аналитики и технических журналов: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы и источник перехода, действия на странице, cookie и иные технические идентификаторы. На сайте подключены Яндекс.Метрика, карта кликов и Вебвизор.
• При общении в Telegram: идентификатор пользователя и чата Telegram, доступные боту имя и имя пользователя, ответы на вопросы о доставке еды и состоянии бизнеса, выбранные варианты, время и этапы прохождения диалога.
• При обращении за диагностикой: содержание запроса и номер телефона, если пользователь сам решит его сообщить. Сервис позволяет оставить заявку без телефона; в таком случае для связи используется чат Telegram.

К сведениям о бизнесе могут относиться роль пользователя, город, количество точек, оборот, чистая прибыль, процессы, маркетинг, трудности и планы развития. Такие сведения рассматриваются как персональные данные в той мере, в которой связаны с определённым или определяемым человеком. Не отправляйте пароли, платёжные реквизиты, паспортные данные, сведения о здоровье или персональные данные клиентов и сотрудников.

3. Цели и основания обработки

• Предоставление запрошенных материалов и информационного разбора, сохранение ответов и возможности продолжить диалог.
• Подготовка диагностики ситуации в доставке, обработка заявки и связь с пользователем по его запросу.
• Измерение эффективности сайта и рекламы: сопоставление перехода с фактическим запуском диалога и последующими целевыми действиями.
• Поддержание работоспособности сервиса, предотвращение повторной обработки событий и обеспечение безопасности.

Данные, необходимые для ответа на обращение, предоставления запрошенного сервиса и заключения или исполнения договора по инициативе пользователя, обрабатываются при наличии соответствующего законного основания. Если для конкретной цели требуется согласие, оно должно быть получено отдельно, конкретно и информированно. Просмотр этой страницы или переход в Telegram сами по себе не заменяют такое согласие и не означают согласия на рекламные рассылки.

4. Как связаны сайт, Telegram и Метрика

Сайт создаёт случайную метку визита и добавляет её в ссылку перехода. После запуска диалога эта метка поступает боту и позволяет сопоставить визит с целевыми действиями. Сам переход по кнопке и фактический запуск диалога учитываются как разные события.

В счётчик Яндекс.Метрики № 112563770 могут передаваться офлайн-события: запуск диалога, подтверждение соответствия аудитории, завершение разбора и отправка заявки. Для этого используются идентификатор посетителя или рекламного клика, а при их отсутствии — установленный сайтом UserID, название события и время его совершения. Ответы о бизнесе, номер телефона, имя и Telegram ID в составе этих офлайн-событий не передаются.

Яндекс.Метрика предоставляется ООО «ЯНДЕКС». Обработка данных сервисом описана в политике конфиденциальности Яндекса. Пользователь может ограничить использование cookie в браузере и средств аналитики; это может повлиять на полноту статистики.

Telegram — самостоятельный внешний сервис. При переходе и общении в нём применяются также условия обработки данных Telegram. Оператор не управляет инфраструктурой Telegram. Настоящая политика не заменяет документы этого сервиса и не является согласием на трансграничную передачу данных.

5. Действия с данными и доступ к ним

В пределах перечисленных целей выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача необходимым техническим сервисам, блокирование и уничтожение данных. Обработка может быть автоматизированной и осуществляться с участием уполномоченных лиц оператора.

Техническая инфраструктура включает хостинг, программное обеспечение сайта и бота, Telegram и Яндекс.Метрику. Доступ оператора и привлечённых исполнителей должен быть ограничен задачами обслуживания сервиса, аналитики и ответа на обращение. Передача и поручение обработки допускаются только при наличии применимого правового основания и необходимых обязательств по защите данных. Пользовательские ответы и контакты не предназначены для открытой публикации.

В реализованной системе базы и служебные настройки хранятся вне публичного каталога сайта; доступ к служебному обмену событиями защищён проверкой подписей. Применяются резервное копирование и разграничение доступа к служебным файлам. Требования к локализации, уведомлениям и трансграничной передаче исполняются оператором в случаях, предусмотренных законом.

6. Сроки хранения и прекращение обработки

Данные обрабатываются в течение срока, необходимого для соответствующей цели: предоставления запрошенного сервиса, обработки обращения, ведения связанных договорных отношений и выполнения обязанностей, установленных законом. После достижения цели, утраты правового основания или получения обоснованного требования обработка прекращается, а данные удаляются или обезличиваются в применимые законодательные сроки, если отсутствует иное законное основание для хранения.

Cookie с меткой текущего визита устанавливается на 30 минут. Срок действия cookie не определяет срок хранения серверной записи визита. Ответы в Telegram сохраняются между сообщениями для продолжения разбора. Остановка или блокировка бота прекращает взаимодействие через Telegram, но сама по себе не удаляет ранее сохранённые сведения.

7. Права пользователя и обращения

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать ранее данное согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав. Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой сохраняется иное законное основание.

Для обращения напишите на info@promoxod.ru с темой «Персональные данные — intensive5610.ru». Укажите суть запроса и сведения, позволяющие найти ваше обращение, например имя пользователя Telegram и примерную дату диалога. Не направляйте документы или избыточные данные без необходимости. Оператор вправе запросить достаточное подтверждение принадлежности данных заявителю.

Условия использования

Сайт и связанный информационный диалог предназначены для собственников действующих доставок еды. Материалы помогают ознакомиться с подходом к росту чистой прибыли и передать исходные сведения для возможного разбора бизнеса.

Переход в Telegram и отправка обращения не оформляют покупку, платную подписку или обязательство оплатить услуги. Если стороны решат сотрудничать, состав работ, стоимость, сроки и условия гарантий согласуются отдельно. Упоминание роста прибыли в два раза за четыре месяца описывает предлагаемую цель; применимость программы и конкретные условия гарантии требуют отдельного согласования.

Пользователь самостоятельно решает, какие сведения о своём бизнесе сообщать. Рекомендации зависят от полноты исходных данных и последующих действий в бизнесе. Пользователь не должен выдавать себя за другое лицо, предоставлять чужие персональные данные без правового основания или вмешиваться в работу сервиса.

Материалы сервиса предназначены для ознакомления и использования в работе пользователя. Права на материалы сохраняются за их правообладателями. Использование Telegram регулируется также правилами самого мессенджера.

Эти условия не ограничивают права пользователя, предоставленные законом. Изменения документов публикуются на этой странице с датой редакции; изменение текста не создаёт задним числом согласия на новые цели обработки.

Реквизиты и обращения